Question 1

Como funciona a Muala?

Accepted Answer

A Muala conecta pessoas que precisam de enviar encomendas com viajantes que já vão na mesma direção. É uma rede de logística ponto a ponto baseada na comunidade, permitindo envios rápidos utilizando a capacidade disponível de malas de viajantes.

Question 2

O pagamento é seguro?

Accepted Answer

Sim, a Muala utiliza parceiros de pagamento seguros. O dinheiro do envio é retido de forma segura sob custódia e só é libertado ao viajante após o destinatário confirmar a receção da encomenda com sucesso.

Question 3

Posso ser transportador / viajante?

Accepted Answer

Claro que sim. Qualquer pessoa com uma viagem programada de carro, autocarro ou avião pode registar-se. É necessário passar pelo nosso processo de verificação de identidade oficial (ID check) para podermos garantir a segurança de todos.

Question 4

Quando será lançada a plataforma?

Accepted Answer

Estamos na fase final de desenvolvimento e testes beta. Ao registar-se no nosso Programa Pioneiro ou Lista de Espera, receberá convites de acesso prioritário às nossas primeiras versões operacionais.

Question 5

Quanto custa enviar um item?

Accepted Answer

O preço do transporte é combinado de forma transparente e direta entre o remetente e o viajante. A Muala cobra uma taxa administrativa sobre o serviço. Note que os utilizadores pioneiros beneficiam de uma taxa reduzida de apenas 5% para sempre.

Question 6

Como funciona a confirmação da entrega?

Accepted Answer

Ao efetuar o envio, o remetente gera um código único e secreto de 6 dígitos no sistema e partilha-o com o destinatário. No momento da entrega física, o destinatário partilha este código com o viajante, que o insere na aplicação para validar e desbloquear o pagamento.

Perguntas Frequentes

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